【誕生日特典】楽天会員ニュースが届かない時にすべき一発での解決方法

年に一度の記念すべき日には、お祝いのプレゼントを受け取ることができます。そう、楽天会員ニュースに登録すればね。

楽天会員ニュース。もはや誕生日月の特典であるポイントを受け取るためのもの、と言っても過言ではないメルマガです。

しかし、この楽天会員ニュースは登録していても届かないといったトラブルが多く、誕生日月特典のポイントも貰えない、といった事態が起きてしまうことも珍しくはありません。

そこで今回は、おめでたい誕生日を迎える皆さんのため、特典であるポイントを無事にゲットするための確認事項、そしてメールが来なかった場合の対策方法についご紹介します。

楽天会員は誕生日月にポイントが貰える

楽天会員は利用状況に応じて、会員ランクが上がっていくのは周知のとおりですが、「楽天会員ニュース」というメルマガの配信を登録しておくと、誕生日を迎える月にはバースデープレゼントを受け取ることができます。

そのバースデープレゼントとは楽天ポイントのことで、会員ランクによって以下のようにポイント数が増えていきます。

  • シルバー会員(100pt)
  • ゴールド会員(300pt)
  • プラチナ会員(500pt)
  • ダイヤモンド会員(700pt)

バースデー特典を受け取るためには「毎月の4日までに申し込んでおくこと、生年月日を登録しておくこと」という条件があり、楽天会員ニュースはこちらから登録できるのですが、ここで1つ問題が。

メルマガを登録しているというのに、なぜかメールが届かない場合があるのです。

メルマガ登録の確認方法

楽天会員ニュースのメールが届かなければ、当然バースデー特典を受け取ることもできません。そのため、このような場合はまず、そもそもメルマガの登録ができているのかを確認する必要があります。

申し込んでいるメルマガの確認はこちらで行うことができ、ログインすると以下のような画面に移動します。

楽天のメルマガ登録状況の確認画面

このように、「登録中」となっている一覧の中に、楽天会員ニュースが入っていればOK! 最初に登録した日付もここで確認することができます。

また、会員ニュースの配信元は「member@emagazine.rakuten.co.jp」というアドレスになっているので、受信の拒否設定などをしている場合は、事前または登録後に、このアドレスを許可しておく必要があります。

これでダメなら問い合わせ

きちんとメルマガ登録もされている、受信拒否設定もしていない。それならば、これで大丈夫!……と誰もが考えると思うのですが、なんと、楽天会員ニュースはこれでもまだ届かない場合があります。

その場合は、楽天側に問題がある可能性が高いので、「ヘルプ・問い合わせ」から「楽天市場へ問い合わせ」をすれば、問題が解決する可能性があります。

ちなみに、同様の事態によって会員ニュースが一度も届いたことがなかった私が、実際にチャットで問い合わせをした際のやり取りは以下のようなものでした。

湊
ミナト

楽天会員ニュースが届きません

オペレーター
オペレーター

お調べしたところ、登録「自体」はされているようでした

湊
ミナト

というと……

オペレーター
オペレーター

詳細は不明なのですが、配信エラーとなっておりました。こちらで解除しておきます。ご迷惑をおかけしました

つまり、登録がきちんとできている場合でも、謎の配信エラーによってメールを受け取ることができない場合があるのです!

確認するだけしても問題が解決しない場合は、カスタマーセンターに問い合わせてエラーを解除してもらおう!

配信日が過ぎてしまった場合の解決策

さて、これで一安心かと思いきや、まさかの、ここまでやっても、楽天会員ニュースが届かない場合があります。

もう本当に勘弁してくれという話なのですが、会員ニュースが届くのは毎月の中旬ごろ、バースデー特典は7~16日ごろ(2020年7月は14日ごろ)に配信されることになっているため、場合によっては条件を満たしているというのに、バースデー特典を受け取ることができなくなってしまうのです。

しかし、まだ大丈夫です。このような場合でも特別にポイントを受け取ることができる方法があります。

それは、先ほどと同じく問い合わせをすること。

以下、この状況にまで追い込まれた私が、再びチャットで問い合わせを行った際のやり取りです。

湊
ミナト

先日楽天会員ニュースの件で問い合わせをしたのですが……

オペレーター
オペレーター

バースデーメールの件でしょうか?

湊
ミナト

(話が早いじゃないか)はい

オペレーター
オペレーター

お調べしたところ、メルマガ登録後に配信の確認が取れなかったため、配信リストに含まれていなかったようです

湊
ミナト

(いや、そもそも配信確認のメールすら来てないんだが)

オペレーター
オペレーター

加えて、こちら側でエラーが発生しており、メールが配信されない状態となっていました

湊
ミナト

(そう、そうなんですよ)

オペレーター
オペレーター

しかし条件は満たしているので、今回に限り、こちらでポイントを受け取れるよう準備をします

なんと、バースデー特典の配信日が過ぎてしまっていても、条件を満たしていれば、ポイントを受け取ることができるとのこと。

そして送られてきたのがこれ!

楽天ギフトコード入力画面

特別に発行された楽天ギフトコードを入力することで、バースデー特典分のポイントを受け取ることができるようになりました。

ダイヤモンド会員のバースデー特典ポイント獲得

そして無事に700ポイントをゲット!

「お誕生日おめでとう!」のような画面を見ることができなかったのは少し残念ではありましたが、これで全てが丸く収まったのです。

同じような状況で困っているという方は、恐らくこの方法で問題は解決すると思うので、是非試してみてください。また、バースデーメールを楽しみにしていたのに、なんだか味気ないことになってしまって残念だったという方には、代わって私が祝福しよう。

お誕生日おめでとうございます!

今回のまとめ

・楽天会員は誕生日月に最大700ポイントが貰える
・楽天会員ニュースは届かないことがある
・特典配信後の問い合わせで一発解決が可能

子どものころは誕生日が来るのは待ち遠しいものでしたが、大人になるとまた1年が経ってしまったのか……と、誕生日を迎えるのが複雑な気分になってきたりもします。

しかし、そうはいっても、やはり誕生日という日はおめでたいもの。

誰かにおめでとうと言ってもらえたり、プレゼントを貰えたりすると、なんだか嬉しい気分にもなってくるものです。

届かないトラブルがどうも多いようですが、誕生日にお祝いをしてくれる言葉がひとつ増えるので、楽天会員ニュースは登録しておこう!

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