賃貸マンションの騒音トラブルを解決する最終手段は、管理会社ではなく、大家さんに直接訴えること。
以前、不動産会社の宅地建物取引士から聞いた話です。
上階の足音問題で困っていた私は、これを実行に移すことにしました。
- 管理会社の対応が悪いときは→大家さんにも相談したほうがいい
- 問題を大家さんに相談する効果はどれほどか？
- 管理会社に相談しても対応してくれない（意味ない）説の真相に迫る
当時私が住んでいたマンションでは、騒音トラブル（足音）が、2年ほどにわたって起きていました。
管理会社には通算5～6回は相談していましたが、てんでダメ。
それに耐えきれなくなった私は、引っ越すことにしたのですが、
- 移動までのあいだだけでも静かになってくれれば
- あとに入る人がおなじようなことにならなければ
と思い、移動のまえに、大家さんに相談してみることにしたのです。
そして、これによって、「管理会社に相談しても対応しない（意味ない）」といわれる理由が判明しました。
この記事では、「住民トラブルが解決しなければ大家さんにも相談すべき」ということを、私の事例でお話します。
ミナト
元バーテンダー。現在は兼業ブロガーとして活動中。夢は海外放浪の旅にでること、自分のお店をつくること。ブログを通してひとりでも多くの方のお役に立ちたいと思っています。当ブログのコンセプトは「24時間営業の人生の休憩所」。>> プロフィール詳細はこちら
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マンションの騒音トラブルは大家さんに相談したほうがいい
賃貸マンションで騒音トラブルが起きていて、どうにもならないこともあると思います。
結論からいうと、そういったときは大家さんにも相談したほうがいいです。
大家さんの権限で、トラブルを発生させている住民を追い出すこともできるからです。
これは、不動産会社の宅地建物取引士から聞いてきた情報で、たしかに私の契約書にもそれらしいことは書いてありました。
「騒音等を発生させないこと。それに違反した場合、貸主は一方的に契約を解除できる」ということが書かれていました。これはある種のテンプレのようなもので、だいたいどの契約書にもおなじことが書かれているそうです。
また、管理会社に相談する場合、管理会社は電話や手紙などでしか対応してくれません。
いってしまえば、管理会社の連絡なんて、問題の住民は無視することもできてしまいます。
しかし連絡してくるのが大家さんとなると、トラブル元となっている住民も、話を聞いてくれる可能性がはるかに上がります。
人は、管理会社はこわくなくても、大家さんには気をつかうものだからです。
管理会社では自分はお客さんなのでこっちが上。大家さんでは自分が家を借りているのでこっちが下。そのような「上下関係の意識」が芽生えてしまいがちなのも問題かと。私はそんな気がします。
この件に関しては、以下の記事でまとめてあります。
こちらもあわせてどうぞ。
ミナトまた、つぎのような「管理会社に問題がありそう」なときも、大家さんに直談判して伝えてもらったほうがいいです
- 管理会社の対応が悪い・遅い・対応しない・態度が悪い
なぜかというと、管理会社にとって大家さんは大切なお客様だからです。
大家さんがその管理会社を利用してくれるからこそ、管理会社はやっていけるので、大家さんのことは大事にします。
なので、大家さんから、
「入居者さんからこういう話がきている」
と言われれば、対応の悪い管理会社でも対応するようになります。
大家さんから文句を言われれば、対応しないわけにはいかなくなるからです。
以下は、そのような「大家さんに言ったほうがいい」の実例です。
当時マンションの管理会社との相談であったことを、そのまま書いておきます。
まずは管理会社で事実確認をしてきた
管理会社いらっしゃいませ
ミナト契約の解除についてうかがいたくて来ました
まず私が向かったのは、借りている物件の管理会社でした。
このときはもう、騒音トラブルに見切りをつけて、引っ越すことを決めていました。
しかし騒音トラブルとは別件で、解約（契約解除）について問い合わせたところ、解約日以降の家賃が返還されると聞いたのでやってきたのです。
ミナトたとえば、今月中に出ていくとしたら、あとのぶんは日割りで返還されるということですか？
管理会社いえ、解約は「１か月前予告」となっておりますので、最短でも翌月ぶんまでは支払っていただき、その後、日割りで返還となります
電話で聞いた話とは食い違いがありましたが、これはたしかに、契約書にも書いてありました。
賃貸契約は、解約を申し出てから1か月ぶんは家賃を支払う必要がある。
つまり、月初に解約すると、すぐに出ていったとしても、翌月ぶんはいちどフルで支払わなければならない、ということです。
たとえば月初の5日に解約したとすると、いちどは翌月分としてフルの家賃を支払うことになり、6～31日分はあとで返還される、ということです。
管理会社弊社の者の伝え方がよくなったようでして……
ミナトいえ、それはいいのですが、騒音トラブルの件はどうなったのでしょうか？
管理会社電話をかけたのですが、出てくれなくてですね……
ミナトまたそんな感じですか……。ちなみに、この件って大家さんも把握されているんですよね？
ミナト以前、「大家さんにも伝えます」とうかがいまして
管理会社そう、ですね。大家さんにも伝えてありますよ
ミナトそれで、大家さんはなんと言われていたんですか？
管理会社「（騒音トラブル元の入居者は）静かそうな子で、そんな感じには見えないのにねえ」と……
ミナト大家さんも、そんなに気にしていないのでしょうか？
管理会社そうかもしれないですねえ……
う～ん、なんかクセェな。この茶髪の兄ちゃん。
大家さんは「住人との距離が近い大家」を自負している人情深い人でした。
その大家さんが、そんな「へえ、そっかあ」なんてことでおわらせるとは思えません。
いずれにせよ、この件は、家を出ていくまえにいちど言っておこうと思っていました。
管理会社とのやり取りのあと、大家さんのところへ私は向かいました。
騒音トラブルを大家さんに直接相談してみた！
ミナトあ、大家さん、ちょっといいですか？
大家さん聞いたよお、出ていくんだって？
大家さんずっとここに住んでればいいジャン、ミナトくん
ミナトいや、それがじつは、騒音トラブルで困ってまして、ちょっともう限界で……
ミナトちなみに、この件って、管理会社から聞かれてますか？
大家さん……いや、そんなの聞いてないよオレ
……そんなの聞いていない？
ちなみに、大家さんとは8～10年ほどのつきあいがありました。大家さんがウソをいっていないことは私にはわかります。
となると、アイツしかいないじゃないか……。
大家さんそれ（騒音トラブル）いつから？
ミナトここ1～2年ほどがとくにひどくて……
大家さんわかった、ちょっと管理会社に電話するわ
大家さんが管理会社にいってくれることになりました。
いやあ、こいつは……、タイヘンなことになってきたなあ。
管理会社は住民トラブルの対応をしない説の真相
大家さんは携帯を取り出し、管理会社に電話をかけます。
大家さんミナトさんから「騒音トラブルで困ってる」って聞いたけど、これどうなってるの？
管理会社いえ、それが、上の方が電話に出てくれなくてですね……
大家さんだったらSMS（ショートメール）でもなんでも手はあるでしょ？
管理会社そうですね、承知しました、すぐに対応いたします
大家さんオレにとってもお客さんなんだからさ、しっかり快適に住めるようにしてあげてよ。じゃ、よろしく
大家さんから聞いた話によると、管理会社の茶髪の兄ちゃんは社長のせがれなのだそう。
つまり次期社長となる人間だと思うのですが、それはまあいいでしょう。
まさか、管理会社の人間が「大家に報告した」とウソをつき、大家さんの評価を下げるようなことまで言うなんて、私は開いた口がふさがりませんでした。
さらに、そうなってくると、つぎなる疑惑が浮上してきます。
「管理会社はほんとうに、騒音トラブルを起こしている相手にたいして、電話をしていたのか？」ということです。
- 電話で注意しておきました
- でもそれ以降は電話に出てくれません
- 手紙を入れておきました
- SMSで連絡しました
これらを確認できるのは、騒音トラブルの相手しかいません。私には確認する方法がないのです。
そう、管理会社のいった言葉以外には……。
大家さんごめんね、ミナト君が引っ越したあとで、オレもしばらくその部屋に住んでみるよ
大家さんいってくれてありがとう。改善されてなかったら、オレからも注意しておくから
ミナトこちらこそありがとうございます。もっと早く、大家さんにご相談すべきでした……
その後、大家さんからは、「空いている部屋にそのまま引っ越すのはどうか？ もちろん敷金礼金とかはなしで」と提案をいただきました。
しかし私は、すでにつぎの物件の契約が進んでいたので、この提案を辞退。
正直いうと、その管理会社はテキトーな人間が何人かいたので、そう（大家さんに話はいっていない）なんじゃないかとは、うすうす感付いてはいました。
ただ、仕事をしていないだけでなく、ウソまでぶっこいてくるとは、だれが予想できたでしょう？
そんなわけで、マンションの騒音トラブルが改善しない場合は、大家さんに直接話したほうがいいです。
フェイクを使う（対応したといって何もしていない）管理会社もあるわけですからね……！
今回のまとめ
- マンションの騒音トラブルは大家さんにいうと改善される可能性が高い
- 管理会社は対応してくれない説はガチの場合もある（ウソをつかれることも）
- 大家さん（できればほかの住民も）との関係は大切にしたほうがいい
賃貸住宅の住民トラブルは本来、あいだに管理会社が入っていれば、それは管理会社の仕事です。
基本的には大家さんの仕事ではありません。
しかし、この一件で判明したように、管理会社によってはその仕事をしないどころか、ウソまでつくケースもあります。
私は「大家さんに相談する」という最終手段を行使するまえに、引っ越すことを決めてしまいました。
ミナト上階の足音だけでなく、隣の問題もあったからです
しかし今回の話のとおりで、相談が管理会社で止められてしまっているケースもあります。
なので、騒音トラブルで困っていて、管理会社に相談しても改善されなければ、大家さんにも相談してみることをおすすめします。
仕事をしない管理会社でも、大家さんからいわれれば、さすがに動かざるをえないですからね。
また、問題の住民があまりにもひどい場合は、ほかの住民とも協力できればなおよしです。
大家さんもふくめ、できるだけ人間関係は大切にしたいところです。
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